A l’époque où les communiqués de presse dictaient encore leur loi aux journalistes, tout restait contrôlable pour les organisations. Les grands de ce monde entretenaient alors des relations privilégiées avec les journalistes et autres leaders d’opinions. Les réseaux sociaux nous ont fait rentrer dans l’ère de la communication d’influence. Ce n’est ni du lobbying dont la cible est un décideur politique, ni des relations presse dont la cible est les médias. La communication d’influence veut agir sur l’opinion ou les comportements du public. Propagande me direz-vous ? La différence fondamentale tient dans le fait que la propagande ou la publicité sont à sens unique alors que la communication d’influence est bilatérale. La communication d’influence est un jeu d’équilibre dont la règle est la confiance. Elle s’inscrit dans une écoute de l’opinion pour s’en inspirer, du contenu pour instaurer de la crédibilité et ainsi obtenir l’adhésion. Si la communication à sens unique est vécue comme une agression, la communication d’influence est au contraire un facteur d’apaisement.